Este artículo tiene la intención de ofrecer claridad adicional sobre el proceso de apelación.
Paso 1: Solicitar una Apelación
Contacte al equipo de servicio al cliente de Odyssey a través de una Solicitud de Support para solicitar una apelación. Asegúrese de incluir la siguiente información en su solicitud:
- Nombre de estudiante y correo electrónico de su cuenta de Odyssey
- Decisión que desea apelar y la fecha de dicha decisión
- Razón por la cual desea apelar
- Resolución deseada
El equipo de Odyssey revisará su solicitud y determinará si su situación aplica para una apelación. Si aplica, crearán una apelación en su nombre.
Nota: Si Odyssey is incapaz de procesar su apelación, podrá apelar directamente con el Departamento de Educación de Louisiana (LDOE).
Paso 2: Ingrese al Portal de Padres
Luego de solicitar una apelación con nuestro equipo de servicio al cliente y confirmar que la apelación fue creada, por favor ingrese a su portal de padres de Odyssey. Por favor note que si desea llenar una apelación para más de uno de sus estudiantes, también tendrá que solicitar una apelación para los estudiantes adicionales.
Por favor seleccione [Student Profiles] para ser redirigido al portal de apelaciones.
Paso 3: Comience la Apelación
Luego de seleccionar al estudiante específico para el cual solicitó la apelación, por favor seleccione [Complete Appeal].
Paso 4: Comience a Llenar la Apelación
Paso 5: Seleccione la razón de la apelación
La siguiente foto demuestra todas las razones por la cual puede apelar. Si no está seguro sobre cuál razón aplica a su situación, no dude en preguntarle a nuestro equipo de servicio al cliente.
Paso 6: Proporcione los Detalles de la Apelación
En este paso, tendrá que proveer una breve explicación sobre porqué su estudiante requiere una revisión adicional.
Paso 7: Proporcione Documentos Adicionales
En este paso, debe proveer documentos adicionales que apoyen la razón de la apelación.
Paso 8: Someter Apelación
Luego de proveer todos los documentos adicionales en la apelación y verificar que toda la información provista es correcta, por favor someta la apelación.
Luego de someter la apelación, recibirá una notificación en la mano derecha de arriba de su pantalla confirmando que fue sometida. Por favor note, Odyssey tiene 15 días laborables para revisar su apelación. Si tiene alguna preocupación o duda adicional, por favor no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
Recibirá una respuesta escrita de su apelación a través del correo electrónico conectado a su cuenta de Odyssey.
NOTA: Solicitantes tienen 15 días laborables, comenzando cuando reciben la notificación, para solicitar una apelación. En este momento, ya no estamos aceptando apelaciones que afecten la elegibilidad al programa, incluyendo apelaciones relacionadas a:
- Documentos de residencia
- Documentos de ingresos
- Documentación sobre "Active duty military"
- Estatus de educación especial
- Estatus LSP
Para estudiantes SPED que deseen una revisión relacionada a sus fondos, podemos revisar la cantidad de fondos recibidos si su LASID no fue proporcionado durante el proceso de solicitud. Sin embargo, en este punto ya no estamos aceptando LASIDs nuevos si no fueron proporcionados durante el proceso de solicitud.