Este artículo esta dirigido hacia clientes que necesiten ayuda encontrando su número de boleto para que puedan solicitar una llamda de vuelta. Es un requisito para la solicitud.
Si necesita hablar directamente con nosotros, solicitar una llamada de vuelat es sencillo, pero requiere unos pasos específicos para asegurarnos que los podamos ayudar efectivamente. Siga estos pasos para que pueda solicitar su llamada de vuelta fácilmente.
1. Primero Cree un Boleto
Antes de que pueda solicitar una llamada, tendrá que crear un boleto. Esto se puede lograr al enviarnos un correo electrónico (help@withodyssey.com) o sometiendo una solicitud. Tan pronto su boleto sea creado, recibirá un número de boleto único. Si ya ha enviado un correo electrónico o solicitud sobre su problema, podrá encontrar ese número de ID del boleto en su perfil.
2. Encuentre su Número de Boleto
Puede encontrar el número de su boleta al inciar su sesión aquí y seleccionar el botón de "View My Request". Aquí, podrá encontra el número de su boleto bajo la columna de ID. Por favor, consulte la imagen debajo para consultar donde podrá encontrarla.
3. Envíe su Número de Boleto
Cuando solicite una llamada, asgúrese que someta el número de boleto correcto e incluya información detallada sobre su pregunta. Esto nos ayuda a entender el contexto de su solicitud y atender sus necesidades de manera más eficiente.
4. Si no Tiene un Boleto
Si aún no ha sometido una solicitud, necesitará hacerlo primero. Presione el botón de "Submit Request", que se encuentra al lado del botón de "View My Request". Seleccione su estado, facilite un resumen breve se su situación y luego puede solicitar una llamanda.
Luego de crear su boleto, puede programar una llamada con cualquiera de nuestros equipos especializados siguiendo la guía abajo.
Cómo Programar Una Cita para una Llamada de Vuelta
Notas Importantes
- Requisito de Boleto: Cualquier solicitud para una llamada de vuelta debe incluir un número de boleto válido. Solicitudes sin un número de boleto, con un número de boleto incorrecto o con una falta de descripción será cancelada.
Al seguir estos pasos, nos ayudará a proveerles con el mejor apoyo posible. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, por favor no dude en contactarnos a través de correo electrónico.