Este artículo se dirige hacía padres que necesitan ayuda con una orden no recibida.
Si el vendedor con quien realizó su orden tiene prueba de que la orden fue recibida, deberá presentar una denuncia con la empresa de transporte indicando que no lo recibió. Dado que la empresa de transporte muestra que la orden fue entregada, no podremos ofrecer más asistencia.
Por favor, inicie sesión en su cuenta de Odyssey para acceder información relevante como su número de rastreo (tracking number) y la empresa de transporte asignada, para que pueda crear una reclamación. A continuación, encontrará los enlaces al formulario de reclamación por orden perdida para diversas empresas de transporte.
Formulario de correo perdido de USPS
Reclamación de paquete perdido de UPS
Reclamación de paquete perdido de FedEx
Si necesita información adicional para su reclamación, por favor, contacte a nuestro equipo de apoyo al cliente para que podamos asistirle.
Le informamos que Odyssey no es responsable de los artículos que puedan ser robados después de la entrega. Para asegurar la recepción segura de su pedido, asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega. Si su artículo es robado, deberá presentar una reclamación con la empresa de transporte y reportar el robo a la policía. Lamentablemente, no podemos asistir con este tipo de situaciones.